Unsere Erfahrung mit dem Standesamt Bonn war leider zutiefst enttäuschend und für unsere gesamte Familie verletzend.
Am Freitag hatten wir endlich die polizeiliche Freigabe für die Überführung unseres verstorbenen Angehörigen. Wir waren nachweislich noch innerhalb der Öffnungszeiten im Standesamt — es waren noch 10-15 Minuten bis zum offiziellen Ende — und baten lediglich darum, die dringend benötigten Unterlagen für die internationale Überführung auszustellen.

Trotz der Dringlichkeit und trotz unserer Situation als trauernde Familie wurde uns komplett jede Einsicht verweigert. Statt Verständnis, Respekt oder wenigstens einer kurzen Erklärung zu bekommen, wurden wir von den Mitarbeitenden einfach abgewiesen.
Das Verhalten wirkte auf uns kalt, unflexibel und vollkommen empathielos.

Besonders schockierend war der Tonfall der Leitung, die persönlich kam und in einem aus unserer Sicht lauteren und unangebracht scharfen Ton mit uns sprach. In diesem Moment fühlten wir uns nicht nur im Stich gelassen, sondern auch respektlos behandelt — als Bürger dieser Stadt, als Familie in Trauer und als Mitglieder der türkischen Gemeinschaft die hier in Bonn eigentlich für ihre Zusammengehörigkeit und ihren Respekt bekannt ist.

Natürlich kann ein Amt entscheiden, wann es Anträge noch bearbeitet. Aber die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, war für uns völlig unverständlich und hat uns in einer ohnehin schweren Situation tief verletzt.
Wir hätten zumindest ein Mindestmaß an Mitgefühl, Respekt und professioneller Kommunikation erwartet — das Allernötigste im Umgang mit Menschen, die gerade einen Verlust erlitten haben.

Diese Erfahrung hat bei uns einen äußerst bitteren Eindruck hinterlassen.

Frau Inka Helbach ist eine tolle Standesbeamtin. Mit Leidenschaft und Humor, hat Sie uns getraut und unsere Trauung war eines unserer Highlights. Vielen Dank dafür.

Im Gegensatz zu den meisten anderen Bewertungen,vwar ich sehr Begeistert, von der schnellen Ausfertigung meiner Geburtsurkunde.
Ich habe die Geburtsurkunde Online bestellt.
Nachdem ich Online gesehen habe, wie lange die meisten Wartezeiten sind, habe ich nach 6 Tagen versucht, jemanden dort telefonisch zu erreichen. Das ist mir tatsächlich auch nicht gelungen. Aber ich bin Nachmittags dort noch persönlich vorbeigegangen. Da auf der Webseite Stand, wenn man die Möglichkeit hat, persönlich vorzusprechen, ist meist die Urkunde fertig. Sie war noch nicht ganz fertig. Es fehlte aber nur noch der Stempel.
Ich wurde freundlich gebeten kurz zu warten. Nach 5 Minuten hatte ich meine Geburtsurkunde.
Besten Dank.

Warte nun seit 7 Wochen auf eine Geburtsurkunde. Es wurden bis zu 6 Wochen angekündigt. Ich habe parallel bei einem anderen Standesamt eine Geburtsurkunde angefragt – die war nach 7 Tagen in meinem Briefkasten!

Zusätzlich versuche ich seit mittlerweile 4 Tagen jemanden telefonisch zu erreichen, um nach einem Update zu fragen. Keinen der insgesamt 7 Mitarbeitenden bekommt man ans Telefon. Dann habe ich eine E-Mail geschrieben, in der Hoffnung das diese zeitnah beantwortet wird und bekomme eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung meiner Anfrage zurzeit bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen kann, unglaublich.

P.s. Ich habe auch mal gute Erfahrung bei anderen Bürgerdiensten des Standesamtes gemacht, daher zwei Sterne anstatt einen.

Armes Deutschland, das Standesamt der Stadt Bonn arbeitet wohl in der Steinzeit. Man beantragt online eine Geburtsurkunde, muss sofort bezahlt werden. Nach 6 Tagen angerufen und gefragt wann man damit rechnen kann. Anwort, wir haben einen Bearbeitungtungsstau von mehreren Wochen. Wenn Sie diese dringend benötigen, müssen Sie vorbei kommen. Es sind nur 50 km zu fahren. Frau Dörner will Bonn zu einer Klimaneutralen Stadt machen, so nicht. Stellen Sie Personal ein und verkleinern den Wasserkopf.

Wir müssen uns nicht wundern das Deutschland den Bach runter geht. Geschlagene 10 (zehn) Wochen dauert es bis ich die Urkunde bekomme. Die Stadt Bonn arbeitet also schon 70 Tage mit den Gebühren, ohne eine Leistung zu erbringen. Es ist Ignoranz und Arroganz, womit diese Behörde arbeitet.

Da ist der eine Stern noch zuviel

Es geschehen doch noch Wunder, nach 3 Wochen ist sie nunmehr da.
Man wird sich doch nicht diese Bewertung angesehen haben. Daraus vielleicht noch Rückschlüsse getroffen haben.
Nunmehr die Hochstufung auf okay.