Ich bin Frau Turan sehr dankbar für ihre Unterstützung. Nach vier Monaten Wartezeit auf die Geburtsurkunde war ich sehr verzweifelt. Frau Turan hat sich sofort meinem Anliegen angenommen, alles geprüft und innerhalb eines Tages die Ausstellung der Geburtsurkunde möglich gemacht.

Ihre Hilfsbereitschaft, ihr Engagement und ihre schnelle Bearbeitung haben mir in einer schwierigen Situation unglaublich geholfen.

Vielen herzlichen Dank für diese tolle Unterstützung!

Zwei Monate lang habe ich auf die Geburtsurkunde gewartet und immer wieder auf meine schwierige Situation hingewiesen. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass ausschließlich nach Antragseingang gearbeitet wird.

Ich empfinde diese Vorgehensweise als sehr belastend, insbesondere weil viele weitere Behördengänge von der Geburtsurkunde abhängen. Hier wäre eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Behörden dringend notwendig.

Nachdem ich trotz bestehender Wohnungsnot eine Absage für eine Wohnung erhalten hatte, da ich keinen Elterngeldbescheid bzw. Einkommensnachweis vorlegen konnte, weil mir die Geburtsurkunde fehlte, brachte mich diese Situation an meine emotionalen Grenzen. In meiner Verzweiflung bin ich weinend ins Standesamt gegangen, um die Geburtsurkunde zu erhalten.

Ich hatte großes Glück, an diesem Tag auf Frau Datzmann zu treffen, die meine Dringlichkeit sofort erkannt und mir geholfen hat. Es hätte jedoch auch ein anderer Mitarbeiter sein können, der mir erneut gesagt hätte, dass ausschließlich nach Eingang der Anträge gearbeitet wird.

Abschließend hoffe ich sehr, dass meine Erfahrungen dazu beitragen, Abläufe in den deutschen Behörden zukünftig zu überdenken und bürgernäher sowie effizienter zu gestalten, da hier aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf besteht.

Wir haben vor mehr als fünf Wochen unsere Geburtsurkunde beantragt und bisher noch nichts gehört. Dies ist keine Kritik an einzelnen Sachbearbeiter*innen, sondern an der Struktur und auch dem geringen Maß an Serviceorientierung. Es ist ein Unding, dass Menschen (gerade in der ersten Zeit mit Baby) so lange auf ihre Urkunde warten, an der das Mutterschaftsgeld der Krankenkasse, das Kindergeld und das Elterngeld hängen. Zumindest eine Eingangsbestätigung oder eine Notiz zur geschätzten Bearbeitungsdauer wäre hilfreich und würden die Unsicherheit nehmen.

Ich möchte Frau Datzmann herzlich danken. Sie hat uns sehr bei der Ausstellung der Geburtsurkunde geholfen. Sie hat E-Mails und Anrufe immer sehr schnell beantwortet. Sie ist sehr freundlich und trotz ihrer vielen Arbeit stets gut gelaunt. Ich gebe ihr fünf Sterne.

Ich habe vor fünf Wochen eine Geburtsurkunde für meinen Neugeborenen Sohn bestellt. Habe es online bezahlt und bis heute noch nicht mal eine Rückmeldung bekommen und natürlich auch keine Geburtsurkunden und ich brauche diese dringend, um Elterngeld zu beantragen. Ich bin allein erziehender Vater und habe es schon schwer genug und dann wird man vom Staat auch noch so hängen gelassen.