Zwei Wochen Terminvorlauf (Weihnachtszeit 2025)
Ich wurde pünktlich zu meinem Termin aufgerufen. Die Sachbearbeitung war sehr Nett und Hilfsbereit. Ich wurde kompetent beraten und mein anliegen wurde super schnell abgearbeitet. Das Gebäude ist Renovierungsberüftig, halt Berliner Investitionsstau, ansonsten war der Termin ein voller erfolg.

Bei all den eher nicht so positiven Erfahrungen der letzten Jahre ein klares Lob und die Ermutigung: „weiter so“.

Ich bin zum Führerscheinumtausch mit Termin da gewesen. Terminbuchung ging schnell und zeitnah im Internet. Den QR-Code vor der Tür beim Amt habe ich sehr gefeiert. Er zeigt einem exakt an, wann man dran ist. d.h. Man kann sogar außen warten, wenn einem der Wartebereich zu voll ist.

Wartezeit war ca. +10min vom angegebenen Zeitpunkt und ca. +7min hinter dem Endzeitpunkt des ursprünglichen Termins. Was ich in Ordnung finde. Nettes Personal am Empfang und bei der Bearbeitung zum angemeldeten Fall. Bin sehr zufrieden.

Viele Kunden beantragen bestimmte Leistungen zum ersten Mal. Da wäre es hilfreich präziser zu kommunizieren.
Ein Lächeln oder einfach freundlich sein wäre auch angenehmer. Schließlich kann niemand, außer die Person selber, was für die Berufswahl. Lieben Gruß an die Dame aus Zimmer 24! Sie könnte sich ein Beispiel an den Securitys am Empfang nehmen. Die waren sehr angenehm und freundlich.

Termin am selben Tag morgens erhalten, die Warteliste und erwartete Wartezeit konnte ich online einsehen, Mitarbeiter freundlich und Dokument direkt ausgestellt und ausgehändigt bekommen. Vielen Dank!

Schnelle, einfache Terminbuchung, kurze Wartezeit, freundlicher Service. Was will man mehr. Nur der Warteraum war sehr karg und voll…