unser Kind wurde im Dezember in Leipzig geboren. Die Unterlagen für die Ausstellung der Geburtsurkunde haben wir direkt im Krankenhaus über den Elternexpress an das Standesamt Leipzig übermittelt.
Da wir mehrere Wochen keine Rückmeldung erhalten haben, haben wir nach etwa drei Wochen telefonisch nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Uns wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung noch läuft und wir uns Anfang Februar erneut melden sollen, falls die Urkunde bis dahin nicht angekommen ist.
Im Februar haben wir erneut angerufen und wurden gebeten, persönlich vorbeizukommen. Als mein Mann vor Ort war, wurde uns erstmals mitgeteilt, dass noch eine Übersetzung eines Dokuments fehlt. Die geforderten Unterlagen haben wir innerhalb einer Woche vollständig eingereicht.
Seitdem haben wir jedoch keine Rückmeldung erhalten. Am 03.03. bzw. heute war ich erneut im Standesamt und bekam einen Termin für denselben Tag um 16:00 Uhr. Ich war pünktlich vor Ort und habe etwa zwei Stunden gewartet, ohne aufgerufen zu werden. Als ich schließlich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass der Termin eigentlich abgesagt worden sei, weil die zuständige Mitarbeiterin krank ist, und ich am Donnerstag wiederkommen soll.
Inzwischen warten wir seit fast drei Monaten auf die Geburtsurkunde unseres Kindes. Dadurch entstehen uns Probleme bei der Krankenkasse sowie bei anderen Behörden.
Besonders unverständlich für uns ist:
Warum erst nach fast zwei Monaten mitgeteilt wurde, dass ein Dokument fehlt.
Warum wir trotz hinterlegter Kontaktdaten keine Rückmeldung erhalten haben.
Warum ein Termin vergeben wurde, der offenbar bereits abgesagt war.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Standesamt Leipzig. Die Unterlagen für die Geburtsurkunde meines Kindes wurden per Einschreiben eingereicht und sind nachweislich eingegangen, lagen jedoch wochenlang unbearbeitet. Über angeblich fehlende Unterlagen wurde ich zunächst nicht informiert. Nach erneutem Versand waren diese plötzlich nicht auffindbar und mussten ein weiteres Mal eingereicht werden, bis sie schließlich als vollständig galten.

Auf E-Mails, Tickets und Telefonate erfolgten über Wochen keinerlei Rückmeldungen. Der zuständige Sachbearbeiter war nicht erreichbar und meldete sich nie zurück. Erst nach mehrfacher Nachfrage reagierte eine andere Mitarbeiterin.

Durch diese Verzögerungen konnte ich wichtige Anträge nicht fristgerecht stellen, da ohne Geburtsurkunde keine Steuer-ID für mein Kind ausgestellt wird. Hier wird fahrlässig mit der finanziellen und rechtlichen Situation von Bürgern umgegangen. Den Mitarbeitenden scheint nicht bewusst zu sein, welche Verantwortung ihr Handeln – oder Nicht-Handeln – für Familien hat.

Nach dieser Erfahrung steht für mich fest: Dank dieses Amtes werde ich in Leipzig kein weiteres Kind mehr bekommen. Die Abläufe und der Umgang haben einen nachhaltigen negativen Eindruck hinterlassen und waren psychisch extrem belastend.

Ich habe eine Heiratsurkunde vor 4 Wochen beantragt. Dann bekomme ich die Rückmeldung, es fehlt meine Geburtsurkunde, sofort per Mail nachgereicht. Bis heute keine Urkunde. Nach Telefonat mit dem Service bekam ich lediglich ein Ticket mit Dringlichkeit…Leute, ich brauche die Urkunde morgen fürs Amtsgericht, so können die Mitarbeiter natürlich auch nicht weiter arbeiten, da wieder Unterlagen fehlen..willkommen im Entwicklungsland…und auf jede schlechte Rezension antworten, wir versuchen unseren Service zu verbessern, ist auch nicht zielführend…nicht Reden, machen???!!!

Wir waren an einem Donnerstagnachmittag vor Ort und die Wartezeit von etwa einer Stunde war völlig okay. Der restliche Ablauf war absolut reibungslos! Die Internetseite ist super strukturiert und listet genau auf, was man an Unterlagen benötigt. Auch in einem Telefonat vorab konnten alle restlichen Fragen schnell und freundlich geklärt werden.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service. Nun steht der Trauung nichts mehr im Weg – toi, toi, toi!

Für meinen Antrag wurde eine garantierte Bearbeitungszeit von 14 Werktagen angegeben. Inzwischen sind über sechs Wochen vergangen, ohne dass ich eine abschließende Rückmeldung erhalten habe.

Telefonische Nachfragen wurden freundlich entgegengenommen, jedoch führte dies bislang zu keiner erkennbaren Beschleunigung der Bearbeitung. Die fehlende Transparenz bezüglich des aktuellen Bearbeitungsstands ist aus meiner Sicht verbesserungswürdig.

Da ich die Unterlagen dringend benötige, ist die Verzögerung besonders ärgerlich. Insgesamt entspricht die Abwicklung leider nicht den angegebenen Zeitrahmen.

Ärgerlich, dass man auf sowas einfach angewiesen ist und leider keine andere Wahl hat.