Abends festegestellt, dass mein Ausweis bald abläuft, online einen Termin für den nächsten Tag in diesem Bürgeramt um die Ecke gebucht. Genau zur vereinbarten Zeit wurde die Nummer aufgerufen. Sehr nette Mitarbeiterin geht alles mir mir durch, macht direkt bei der Beantragung das Foto. Ich habe mit Karte bezahlt. In 5 Minuten bin ich wieder raus. 3 Wochen später konnte ich den neuen Perso abholen. Optimal würd ich sagen!

Sehr gut und kundenorientiert geführte Behörde. Die Mitarbeiter stimmen sich bei Themen kurz ab, wenn der Ablauf vom Standard abweicht. Echt hilfreich.

Wenn das Team irgendwann sogar mit den technischen Möglichkeiten der heutigen Zeit ausgestattet werden die längeren Wartezeiten der Vergangenheit angehören.

Solange noch Stempel & Papier.

Nach meinen ersten, eigentlich eher positiven, Eindrücken gab es heute ein Problem beim Abholen meines neuen Personalausweises. Auf meine Frage wie und wo ich mich beschweren kann sagte die Dame in der Ausgabestelle sie dürfe mir keine Namen von Ansprechpartnern und auch nicht ihren Namen sagen und verweigerte jegliche weitere Kommunikation.
Es ist unfassbar, insbesondere vor dem Hintergrund mit welchen Druck der Staat in nicht staatlichen Bereichen (in meinem Fall Zahnarztpraxis) versucht Qualitätsmanagement mit einem standardtisierten Beschwerdeprozess / management durchzudrücken und völlig versagt dies in den eigenen Einrichtungen umzusetzen. Ein weiteres kleines Teil welches den desaströsen Zustand und Zerfall dieses Landes verdeutlicht. Echt unfassbar.

Ich hatte hier einen Termin zur Beantragung von Pass, Personalausweis und Führerschein. Das Ganze lief recht effizient ab, keine lange Wartezeit, Bezahlen war digital möglich, Passfoto wurde schnell vor Ort angefertigt. Fazit: insgesamt positiver Eindruck! Einziger Wermutstropfen war die recht lange Wartezeit (knappe 2 Monate) auf einen Termin.

War 2x dort wegen Erneuerung des Führerscheins und Beantragung einer Meldebescheinigung.
Service reibungslos, sehr freundliche Mitarbeiter, kaum Wartezeit (jeweils weniger als fünf Minuten). Man sollte selber freundlich und gut auf den Termin vorbereitet sein (insbesondere alle Unterlagen dabei haben), dann kann einem auch gut geholfen werden.