Die 5 Sterne gehen voll und ganz an den Herrrn Hansmeier
Ich hatte gestern einen Termin bei der Ausländerbehörde Oberhausen und wurde von Herrn Hansmeier sehr kompetent betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen ausführlich erklärt und mir in einer sehr freundlichen und geduldigen Art weitergeholfen. Die Kommunikation war klar und professionell, und ich fühlte mich gut aufgehoben. Vielen Dank für die Hilfe – so sollte Kundenservice aussehen!

Ich möchte meine große Wertschätzung für Herrn Diallo und seine hervorragende Unterstützung während des Visumprozesses meines Mannes ausdrücken. Wir haben über zwei Jahre auf den Fortschritt des Visumantrags gewartet, was für uns sehr belastend war.

Herr Diallo war äußerst freundlich, professionell und hilfsbereit. Er konnte unser Problem innerhalb eines Tages lösen und hat uns bereits innerhalb von drei Tagen einen Termin zur Visumverlängerung gegeben. Außerdem hat er uns sehr hilfreiche Informationen und Empfehlungen für die weitere Zukunft meines Mannes in Deutschland gegeben.

Herr Diallo ist ein hervorragender Mitarbeiter und ein sehr freundlicher und engagierter Mensch. Wir sind ihm sehr dankbar für seine Unterstützung und Hilfe.

Ich möchte eine positive Rückmeldung geben. Der Mitarbeiter Herr diallo war sehr hilfsbereit, geduldig und respektvoll. Besonders in meiner aktuellen schwierigen Situation hat er mir sehr weitergeholfen. Dafür bin ich wirklich dankbar.

Herr Diallo war während unseres Aufenthalstitel-Verfahrens eine große Hilfe. Er war immer freundlich, geduldig und sehr kompetent. Dank seiner Unterstützung verlief alles reibungslos. Ich kann ihn nur weiterempfehlen!

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Ich bin zutiefst enttäuscht von der Ausländerbehörde Oberhausen. Ein naher Familienangehöriger ist vor zwei Tagen verstorben, und ich benötige dringend einen Notfallpass, um die Grenze zu überqueren und an der Beerdigung teilzunehmen, die bereits in drei Tagen stattfindet.

Statt Unterstützung zu erhalten, wurde mir lediglich eine Telefonnummer gegeben, um die Vertretung meiner Sachbearbeiterin zu kontaktieren. Trotz unzähliger Versuche hebt dort niemand ab. Niemand fühlt sich zuständig, niemand kümmert sich in einer absoluten Notsituation.

Es geht hier nicht um einen Luxusurlaub, sondern darum, einem verstorbenen Familienmitglied die letzte Ehre zu erweisen und Abschied nehmen zu können. Dass selbst das durch fehlende Erreichbarkeit und mangelnde Empathie unmöglich gemacht wird, ist traurig und beschämend.