Der Termin war sehr angenehm. Hatte quasi 0 Wartezeit (nach vorheriger Terminvereinbarung).

Die Sachbearbeiterin war super freundlich und hat sich bemüht das Ganze so abzuwickeln, dass ich nicht noch Mal kommen brauche.

Für eine Behörde – sehr angenehm alles.

Wir hatten einen Termin am 16.02.2026 im Bürgeramt bzgl.einer Beantragung eines neuen Reisepasses.
Bedient wurden wir von einem sehr netten jungen Mann am Platz 3! Die Freundlichkeit und Kompetenz möchten wir hiermit nochmal hervorheben. Dankeschön!
Gudrun & Werner Röder

Die Mitarbeiter am Empfang sollten dringend versetzt oder besser geschult werden. Der Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern ist äußerst unfreundlich und inakzeptabel. Niemand sollte so behandelt werden, als wären diese Personen zur Arbeit gezwungen. Besonders ein junger Mitarbeiter im Empfangsbereich wirkt deutlich desinteressiert – selbst ein einfaches „Guten Tag“ scheint zu viel verlangt zu sein.
Um sich unnötigen Ärger zu ersparen, kann ich nur empfehlen, Anliegen möglichst online zu erledigen oder eine andere Gemeinde aufzusuchen. Für eine öffentliche Behörde nicht angemessen.

Leider die reinste Abzocke für deutsche Staatsbürger/Steuerzahler ! Fotos aus DIN Norm Foto-fix Automaten z.b. im Kaufland reichen seit neuestem nicht mehr aus . Also muss man für 6€ vor Ort ein neues digitales Passbild machen lassen . Dann kostet der Personalausweis statt 37€ nun 46€ . Wenn sie an Schalter 8 von einer älteren grauharigen Frau bedient werden, die alles tut um Ihnen NICHT zu helfen, wissen sie warum ich danach zur Info vorne am Eingang gegangen bin um mich zu beschweren. Die netten Damen an der Info haben mir mit einem kurzen Telefonanruf zu einer neuen Sachbearbeiterin an Schalter 2 verholfen.
Aus dem statz der grauharigen alten Frau von Schalter 8 » ich (der Kunde ) erfülle nicht die Kriterien um mir meinen Personalausweis nach Hause schicken können zu lassen» wurde plötzlich der Satz » es liegt seit Januar ein Software Fehler vor um den sich die socond-level mitarbeiterin kümmern wird und mir dann telefonisch Bescheid gibt, wenn der Fehler behoben ist und mir mein Ausweis nach Hause geschickt werden kann «. Klingt als ob das von mir gezahlte Gehalt in Form von Steuergeld für die grauharige alte Frau von Schalter 8 eingesparrt werden sollte !
Die alte grauharige Frau von Schalter 8 hat mir auch noch dreist ins Gesicht gelogen , dass eine postalische Zusendung meines neu beantragten Personalausweises nicht möglich sei weil ich noch einen gültigen pass habe -} wie ich später von der kompetenten Frau an Schalter 2 erfahren habe , braucht man Gerade noch ein zweites gültiges Dokument ( z.b. deutscher Pass) um den neuen Ausweis vom postboten in Empfang nehmen zu dürfen .
Bitte die alte grauharige unhilfsbereite Frau von Schalter 8 nachschulen!!!!!
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Abschließend eine
Kurze kosten info was im besten, digitalisierten Deutschland aller Zeiten eine neuer Personal Ausweis kostet :

– Statt 37€ vor einem jahr nun 46€
-6 € pro digitalbild statt 4 Bilder für 10€ früher
-15€ Gebühr um Preis nach Hause schicken zu lassen vorher …..
-15 € für eine eilherstellung -} geht aber nur wenn man kein zweites gültiges Ausweisdokument hat -} lächerlicher geht’s wirklich nicht mehr
– dieses Mal musste ich 6 Unterschriften leisten z.b. als Bestätigung dass mir das Infomaterial (2 Seiten Papier ) ausgehändigt wurden usw usw -} das hier ist massiver Bürokratie Aufbau statt Abbau
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Also normaler Arbeitnehmer hätte ich heute ein Gespräch mit Chef oder eine Abmahnung auf dem Tisch !

ich hatte einen Termin um 10:00 Uhr gehabt, wurde um 10:00 aufgerufen und war um 10:05 fertig mit der Beantragung meines Personalausweises. Das gesamte Personal war sehr freundlich und man ist proaktiv beim Betreten des Bürgeramtes auf mich zugegangen. Von daher gibt es von mir 5 von 5 Sternen!