❌Ich bewerte hier den Umgang des Ausländeramts Köln im Zusammenhang mit einer dringend benötigten Fiktionsbescheinigung – und dieser ist schlichtweg inakzeptabel.

Meine Aufenthaltskarte war bereits verlängert, der Abholtermin wurde mir jedoch erst für acht Wochen später gegeben. Im Nachhinein benötigte ich kurzfristig eine Fiktionsbescheinigung, da ich nach Belgien und in die Niederlande reisen wollte. Online sind keine Termine buchbar, auf E-Mails wird nicht reagiert, selbst Anfragen über die Stadtverwaltung bleiben wirkungslos. Man wird völlig allein gelassen und faktisch ins kalte Wasser geworfen.

Also bin ich frühmorgens persönlich erschienen. Dort wurde mir der Zutritt von einem Security-Mitarbeiter verweigert mit der Aussage, meine Statusbescheinigung reiche für Reisen nach Belgien und Holland aus. Diese Aussage ist falsch. Eine Statusbescheinigung gilt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Reisen im Schengen-Raum ist eine Fiktionsbescheinigung erforderlich – das lässt sich mit einer einfachen Google-Suche oder sogar über ChatGPT klären.

Dass ein Security-Mitarbeiter mir den Zutritt verwehrt und dabei falsche ausländerrechtliche Auskünfte erteilt, ist nicht nur anmaßend, sondern hochproblematisch. Ist diese Person geschult? Ist sie befugt, solche Entscheidungen zu treffen? Oder entscheidet hier Security nach persönlichem Ermessen darüber, wer sein rechtliches Anliegen überhaupt vorbringen darf?

Mein tatsächlicher Notfall wurde nicht einmal angehört. Kein Gespräch, keine Prüfung, kein Weiterleiten. Einfach abgewiesen.

Für eine Großstadt wie Köln ist dieser Zustand katastrophal:
– Termine erst nach Wochen oder gar nicht
– keine Erreichbarkeit
– keine Reaktion auf schriftliche Anfragen
– Security, die sich aufführt, als gehöre ihm das Amt

So geht man nicht mit Menschen um, die sich rechtmäßig im Land aufhalten und dringend auf behördliche Dokumente angewiesen sind. Dieses System ist nicht nur überlastet, sondern strukturell fehlorganisiert.

Sehr unfreundliches Sicherheitspersonal. Ich stand in der richtigen Schlange, um nur eine Frage zu stellen, aber der Sicherheitsmann wurde laut und respektlos. Er hat mir sogar unterstellt, ich wäre unter Alkohol, was absolut nicht stimmt. So ein Verhalten ist völlig unprofessionell und inakzeptabel. Ich habe mich dort sehr unwohl gefühlt.

Ich warte seit Monaten auf eine Rückmeldung für eine einfache Namensänderung nach Heirat im Aufenthaltstitel. Der offizielle Weg ist ein Online-Kontaktformular bzw. E-Mail – beides habe ich ordnungsgemäß genutzt. Ergebnis: keine Antwort, kein Termin, gar nichts.

Telefonisch ist das Amt praktisch nicht erreichbar. Wenn man doch jemanden erreicht, heißt es nur, man solle alles per E-Mail klären. Genau dort bekommt man aber ebenfalls keinerlei Rückmeldung. Ein geschlossener Kreis ohne Lösung.

Für einen behördlich vorgeschriebenen Vorgang ist dieses Vorgehen schlicht untragbar. Die Organisation ist chaotisch, die Kommunikation faktisch nicht existent. Es ist erschreckend, dass sich an diesen Zuständen offenbar seit Jahren nichts ändert.

So geht man nicht mit Menschen um, die auf gültige Dokumente angewiesen sind!

Die Mitarbeiterinen dort haben kein Bock zur arbeiten . Ich war für namens Änderung da meinte die Dame mit locken ja wir sind zuständig hat mich nachhause geschickt. Ich war da wo sie gesagt hat die meinten dass es nicht stimmt was sie mir gesagt hat .
Also wenn sie kein Lust haben zur arbeiten sich einfach Büro sitzen und Geld verdienen wollen bewerben sie sich dort leicht verdientest Geld

Es ist wirklich unglaublich: Seit über 6 Monaten habe ich meinen Antrag auf Verlängerung meines Aufenthaltstitels online eingereicht. Mein alter Aufenthaltstitel ist schon abgelaufen, aber ich habe immer noch keine Rückmeldung und keinen Termin erhalten. Das ist kaum vorstellbar – diese Situation ist eine reine mentale Belastung.