Ich bin mit 13 Jahren nach Deutschland gekommen. Ich habe die Realschule abgeschlossen, dann gleich eine kaufmännische Ausbildung gemacht und arbeite auch in diesem Bereich, jetzt sind 10 Jahre vergangen und ich bin immer noch Saatslos. Meine E-Mails werden nicht beantwortet, ans Telefon geht keiner. Ich weiß echt nicht mehr, was ich machen soll 🙁

Es ist dringender Handlungsbedarf im Bereich Terminvergabe und Kundenbetreuung.

Wir waren in Bezirksrathaus Lindenthal, Aachener Straße 220, 50931 Köln für Ausländerangelegenheiten.

Beamte/Angestellte verstecken sich hinter dem Security Service und ziehen eiskalt Ihre Linie durch.

Das weckt Erinnerungen an alten Zeiten meiner Meinung nach

Müßte eigentlich Kundenabwehrzentrum heißen ….

Ich bin sehr sehr zufrieden mit dem Service, Herr Schreiber ist einfach der beste 🙏

Seit 20 Jahren lebe ich in Köln, bin staatenlos und dies ist bisher das beste Ausländeramt, hatte schon mit Ausländerämtern von Kalk, Porz sowie Nippes zutun. Die Sachbearbeiter sind sehr nett, hilfsbereit, haben Empathie und bemühen sich, grosses Dankeschön an Herrn Kiel, Frau Fiedler und Frau Isenberg… Mein Anwalt hat einen wichtigen Termin vergessen, jedoch habe ich doch noch rechtzeitig den grauen Reiseausweis bekommen. Großes Dankeschön von mir.

Die Mitarbeiter sind höflich und bemüht. Das ist aber schon alles positive, was man über das Amt berichten kann. Geradezu ärgerlich ist es, dass man hier ab 09 Uhr schon abgewiesen wird und kurz nach 08 Uhr bereits Wartezeiten von mehreren Stunden nötig sind. Personalmangel ist eine Sache, aber dass man einfachste Tätigkeiten immer noch vor Ort erledigen muss und zu jedem Amt extra muss, weil die Stadt Köln es nicht hinbekommt sich zu vernetzen oder zu digitalisieren, ist unverschämt.