Leider kann ich meine Erfahrung mit dem Ausländeramt nur sehr negativ bewerten.

Die Erreichbarkeit ist äußerst schlecht. Telefonisch ist praktisch niemand zu erreichen. Laut Website sollen die Telefonzeiten von 16:00 bis 19:00 Uhr sein, jedoch kam in den ersten 20 Minuten (bis ca. 16:20 Uhr) kein einziger Anruf durch. Auch danach ist es Glückssache, überhaupt jemanden zu erreichen. Für eine Behörde, von der existenzielle Dinge wie Aufenthaltsstatus und Arbeitserlaubnis abhängen, ist das absolut unzureichend.

Hinzu kommt der Umgangston. Die wenigen Kontakte, die ich hatte, waren unfreundlich und wenig hilfsbereit. Statt Lösungen aufzuzeigen, wurde lediglich betont, dass es „keine andere Möglichkeit“ gäbe.

Besonders problematisch war die Verlängerung meines Aufenthaltstitels. Diese wurde um weitere fünf Wochen verzögert. Mir wurde zunächst nicht mitgeteilt, dass ich in der Zwischenzeit eine Fiktionsbescheinigung beantragen kann. Erst nachdem ich selbst dieses Thema angesprochen habe, wurde es überhaupt erwähnt. Das ist sehr kritisch, da mir dadurch beinahe meine Arbeitserlaubnis und damit mein Arbeitsplatz verloren gegangen wären. Solche Informationen sollten proaktiv und nicht erst auf Nachfrage herausgegeben werden.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass man als Antragsteller allein gelassen wird und selbst wissen muss, welche Rechte und Möglichkeiten es gibt. Von einer öffentlichen Behörde erwarte ich transparente Informationen, Erreichbarkeit und einen respektvollen Umgang.

Ich hoffe sehr, dass sich sowohl die Kommunikation als auch die Serviceorientierung in Zukunft deutlich verbessern.

Ich hatte einen Termin bei der Ausländerbehörde Düsseldorf bei Frau Laksir und bin sehr dankbar für ihre Hilfe. Sie war sehr freundlich, professionell und respektvoll. Sie hat alles klar erklärt und sich Zeit genommen, mir zu helfen. Der Termin verlief sehr angenehm und gut organisiert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Hallo, ich möchte ein positives Feedback zum Termin am 02.12 geben, den ich gemeinsam mit meiner Mutter wahrgenommen habe.
Nach der Online-Einreichung der Dokumente zur Verlängerung (eAT) im Rahmen des Familiennachzuges erhielt meiner Mutter innerhalb von 6 Wochen einen Termin. Der Termin war für 10.00 Uhr und wir wurden pünktlich aufgerufen. Die zuständige Sachbearbeiterin war äußerst kompetent und freundlich. Wir konnten unser Anliegen zügig und problemlos klären.
Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf und die schnelle Bearbeitung!

Ich habe meinen Antrag auf Einbürgerung bereits im Jahr 2016 gestellt und bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Natürlich gab es durch Corona Verzögerungen, aber diese Wartezeit ist inzwischen außergewöhnlich lang. Ehrlich gesagt glaube ich kaum, dass jemand so lange auf die deutsche Staatsangehörigkeit warten musste wie ich.

Herr Goemans Super Ansprechpartner!

Ich kann Herrn Goemans nur weiterempfehlen. Jede Frage, die ich ihm gestellt habe, wurde stets ausführlich und verständlich beantwortet. Besonders positiv hervorzuheben ist seine Zuverlässigkeit: Wenn er gesagt hat, dass er zurückruft, hat er das auch immer getan und sein Wort gehalten.

Während des gesamten Antragsprozesses hatte ich nie das Gefühl, allein dazustehen. Im Gegenteil – Herr Goemans hat mir wirklich „unter die Arme gegriffen“ und mich durchgehend unterstützt. Sobald man ihm alle benötigten Unterlagen und Daten zusendet, kümmert er sich selbstständig um alles Weitere und berät dabei äußerst kompetent und engagiert.

Eine wirklich hervorragende Beratung, bei der man sich bestens aufgehoben fühlt. Vielen Dank für die großartige Unterstützung!