Mein Termin bei der Ausländerbehörde Kiel entsprach in wesentlichen Punkten nicht den Erwartungen an eine professionelle und serviceorientierte Behörde. Die Kommunikation ist wenig transparent und kaum lösungsorientiert. Aussagen wie „Viel Spaß“ oder „Hier wird Ihnen niemand helfen“ wirken in einem behördlichen Kontext unangemessen und lassen grundlegende Aspekte professioneller Kommunikation vermissen.

Angesichts der Verantwortung, die eine solche Institution für berufliche und persönliche Perspektiven trägt, ist ein solches Auftreten nicht akzeptabel. Aus meiner Sicht rechtfertigt diese Erfahrung keine positive Bewertung

Heute hatte ich einen sehr unangenehmen Besuch bei der Ausländerbehörde.
Das Sicherheitspersonal war überhaupt nicht respektvoll – sie benehmen sich, als wären sie etwas Besseres, und behandeln die Menschen mit Überheblichkeit.
Es ist wirklich enttäuschend, dass man an einem Ort, an dem Menschen Unterstützung und faire Behandlung erwarten, so respektlos behandelt wird.

Der Doorman war so Respektlos ,
Es ist wirklich schade solche Leute einzustellen, außerdem hatte ich einen Termin und habe ungefähr 40 min gewartet das ist gar nicht in Ordnung.
Wenn ich keine Sterne geben kann,dann hätte ich gemacht

Bewertung: 1 Stern ist auch zu viel

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Ausländerbehörde gemacht. Die Erreichbarkeit ist extrem schlecht – Telefonanrufe werden nicht beantwortet, und auf E-Mails kommt entweder gar keine oder eine sehr verspätete Antwort. Termine sind schwer bis gar nicht zu bekommen, was für Menschen, die auf Fristen angewiesen sind, sehr belastend ist.
Die Mitarbeiter*innen sind teilweise unfreundlich oder wenig hilfsbereit, was den gesamten Prozess zusätzlich erschwert. Es fehlt an Transparenz und klaren Informationen, was zu viel Unsicherheit führt.
Gerade bei einem so wichtigen Thema wie Aufenthaltstitel und Integration wünsche ich mir mehr Professionalität, Menschlichkeit und Struktur.

Schrecklicher Service!
Die Warteschlangen sind endlos, und es arbeiten höchstens 3 Personen. Die Schlange bewegt sich extrem langsam, und nach 10:30 Uhr werden keine neuen Personen mehr angenommen. Das Warten dauert oft bis zu 3 Stunden! Zuerst steht man eine Schlange ab, bekommt dann ein Ticket und muss eine zweite Schlange abwarten – ein absoluter Albtraum! Auf E-Mails wird erst nach einem Monat geantwortet. Ich bin äußerst verärgert.