Die Ausländerbehörde hat ihre Terminvergabe digitalisiert, aber das System ist völlig unlogisch umgesetzt. Wenn jemand einen Termin nicht wahrnimmt, wird dieser nicht freigegeben – der Sachbearbeiter sitzt dann bezahlt ohne Arbeit da, während andere monatelang auf einen Termin warten. Es gibt keine einfache Bestätigungspflicht am Vortag oder am Morgen des Termins und keine automatische Freigabe von frei werdenden Slots. Genau dadurch entstehen künstliche Wartelisten.

Für Menschen, die auf Aufenthalts- oder Arbeitsdokumente angewiesen sind, kann das massive Folgen haben: verschobene Arbeits- oder Ausbildungsstarts, Probleme mit Fristen und unnötige Unsicherheit. Antworten auf dringende Anliegen dauern oft mehrere Monate, obwohl im System täglich freie Kapazitäten durch No-Shows entstehen würden.

Andere Länder mit viel weniger Ressourcen bekommen solche Abläufe deutlich effizienter hin. In Deutschland scheitert es hier nicht am Geld, sondern an Strukturen, die keinerlei Anreiz für echte Effizienz schaffen. Die Leidtragenden sind genau die Menschen, die auf schnelle Entscheidungen angewiesen sind. Aber klar, der Flüchtling möchte keine Arbeit, dabei muss er euch Monate und Jahre hinterher laufen und sich mit euch auseinandersetzen, bis er dann mal arbeiten darf! Aber wäre das System effizienter und einfacher, dann hätte der Flüchtling es einfacher und das Land, das vor so vielen Problemen steht kein Thema womit man die Massen verarschen und ablenken kann. Ja genau so sieht es aus!

Vor zwei Tagen hatten wir telefonischen Kontakt mit der Ausländerbehörde, und ich muss sagen: so freundlich und hilfsbereit erlebt man das nicht oft! Herrn Sch. war sehr respektvoll, und schon nach nur zwei Tagen lagen die Unterlagen bei uns zu Hause. Ein großes Dankeschön auch an Herrn P., der alles so schnell per Post verschickt hat. Vielen Dank für die tolle Unterstützung und die schnelle Bearbeitung – echt klasse!👍👍👍👍

Ich hatte meinen Termin bei der Ausländerbehörde in Münster und bin absolut zufrieden mit dem Service und der Freundlichkeit des gesamten Teams. Die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, gut gelaunt und haben sich Zeit genommen, um alle Fragen zu beantworten. Mein Termin war bei Frau Heuermann – sie war besonders freundlich und hat alles verständlich erklärt. Ein großes Lob an das gesamte Team für die tolle Unterstützung und den professionellen Umgang! Vielen Dank!

Es ist fast unmöglich, einen Termin bei der Ausländerbehörde Münster zu bekommen. Auf Anfragen reagiert man kaum, und wenn doch, dann sehr unfreundlich. Selbst für Kleinigkeiten muss man oft fast ein Jahr warten. So ein Service ist für Menschen, die dringend Hilfe brauchen, wirklich belastend.

Es ist praktisch unmöglich, einen Termin bei der Ausländerbehörde Münster zu bekommen.
• Auf E-Mails gibt es keine Antwort.
• Telefonisch ist niemand erreichbar.
• Persönlich vor Ort wird man abgewiesen mit dem Hinweis „bitte Termin online buchen“ – aber online sind keine Termine verfügbar.

Das ist nicht nur meine persönliche Erfahrung, sondern betrifft auch viele andere Studierende und Bekannte. Diese Situation bringt Menschen in eine ausweglose Lage und verursacht enorme Belastung.

Eine Behörde, die für so wichtige Angelegenheiten zuständig ist, darf nicht so unzugänglich sein. Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf!