Ich hatte im Oktober 2025 meinen Termin zur Einbürgerung in Dortmund.
Der Ablauf war ruhig, freundlich und sehr professionell – nur einfache Fragen (z. B. Staatsform und Gerichte).
Ich bin Ingenieur und hatte meine Unterlagen vollständig und sauber sortiert, was im Termin sehr positiv aufgenommen wurde.
Alles verlief fair, respektvoll und effizient.

Ein Kritikpunkt betrifft jedoch die telefonische Erreichbarkeit der Einbürgerungsstelle.
Diese ist praktisch nicht gegeben und verstößt gegen das Verwaltungsverfahrensgesetz (§ 17 Abs. 1 VwVfG), das Bürgern einen Anspruch auf Auskunft und Erreichbarkeit zusichert.
Wer Schwierigkeiten hat, kann eine Dienstaufsichtsbeschwerde an buergerbuero und einbuergerungen senden. Wichtig: Telefonnummer in der Mail angeben – dann erfolgt meist ein sehr zeitnaher Rückruf.

Also die Erreichbarkeit ist unmöglich seit Donnerstag morgen bis heute versuche ich jemanden zu erreichen, per Mail habe ich mich im August schon gemeldet, es kann nicht sein, das man dort niemanden erreichen kann. Arbeitet da überhaupt jemand oder wie soll man euch sonst kontaktieren?! Schrecklich!
Wenn man schon Geld von der Stadt bekommt, dann sollte man auch wenigstens arbeiten und nicht so tun, wie man es eben von Stadt Mitarbeiter kennt. Diese „kein Bock“ Einstellung bringt euch nicht weit und ist fehl am Platz!

Ich bin ausländischer Student in Dortmund. Ich habe meine Dokumente, einschließlich meines Zusatzblatts, im FlixBus verloren. Ich habe viele E-Mails geschickt und war dreimal bei der Ausländerbehörde Dortmund, aber ich habe noch keine Antwort erhalten. Der Service ist leider sehr langsam, auch in dringenden Situationen. Ich habe eine Arbeitsstelle gefunden, kann aber ohne dieses Dokument nicht anfangen.
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Heute gegen 09:15 . Ich bin herr m.o Leider habe ich bei der ITA-Abholung sehr negative Erfahrungen mit einem Sicherheitsmitarbeiter gemacht, der Arabisch spricht. Aus meiner persönlichen Sicht war sein Verhalten unhöflich und wenig professionell. Ich hatte den Eindruck, dass manche Personen bevorzugt behandelt wurden, was für mich nicht nachvollziehbar war. Außerdem wirkte es so, als würde er Entscheidungen treffen, ohne die Abläufe wirklich zu kennen. Insgesamt war der Umgangston unangenehm, und ich habe mich dort nicht fair behandelt gefühlt. Ich hoffe, dass das Management die Abläufe und den Service verbessert.

Ein Stern ist noch zu viel – wenn es null gäbe, würde ich das wählen.
Es ist absolut frustrierend: Niemand geht ans Telefon, auf E-Mails wird ebenfalls nicht reagiert. Ich frage mich ernsthaft, wie man bei diesem Amt überhaupt irgendetwas erledigen soll.
Wenn das Arbeitsaufkommen so hoch ist, dass man nicht hinterherkommt, dann sollte man dafür sorgen, dass ausreichend Personal vorhanden ist – anstatt alles auf ein paar wenige Mitarbeitende abzuwälzen, von denen einige monatelang krank oder im Urlaub sind.