Seit dem 01.08.2025 habe ich Intensiev mit diesem Kunden Centrum zutun,Grundsicherung im Alter.Ich wurde so gut betreut das ich ab dem 31.12.25 auf der Straße sitze.
Vor diesem Tag meines ersten Besuches hatte ich nie Probleme,leider mußte ich mich Hilfesuchend an diese Behörde wenden Angefangen hat es mit der Abteilung für Wohnungsnotfälle nur Gerede,Gute Worte aber keine konkrete Hilfe dabei währe es so Einfach gewesen.Nu gut zu Ihrer Rechtfertigung sei gesagt am Anfang hat die Rentenkasse Knappschaft Bahn und See gemauert und keine Unterlagen raus gegeben.Dieses konnte ich aber mit der Beantragung einer Einstweiligen Verfügung beim Sozialgerich kurzfristig abstellen.Aber dann ging der Irrsinn wieder Los Überweisung nicht wie Abgesprochen 4 Monatsmieten auf das Konto des Vermieters sondern auf mein P-Konto natürlich ist das Geld wieder weg oder zumindest blockiertBescheinigung geholt das es sich um eine Einmalzahlung handelt nur selbst für diese Bescheinigung mußte ich 2 mal an einem Tag hin da der Antrag aus Unwissenheit nicht richtig Ausgefüllt war nur leider auch mit diesem Antrag habe ich immer noch nicht mein Geld.Jeden Tag werde ich vom Vermieter unter Druck gesetzt und belästigt obwohl ich doch eigentlich nichts dafür kann das die Zahlung nicht auf seinem Konto ist wer weis was mit dem Geld wird.Aufwand für alle meine Besuche bei den Behörden verschiedenster Art 21 Tage oder in Stunden Ausgedrückt 197 Stunden.Erreicht kaum etwas außer einer sicheren Obdachlosigkeit.Sieht so die Altersrente aus dann ist Arbeit doch wohldas bessere Übel.Es ist mit der Weile soweit das der Vermieter täglich mit einem Nachschlüsselmeine Wohnung kontroliert und gestern die Heizungsschraube geöffnet hat als ich abens nach hause kam Heizung kalt Wohnung unter Wasser.Wo frage ich leben wir???

Mein besterfreund! Ist alle 3 Monate dort den nur dort beckomt er sein ausweiss kostenlos!! Er ist dort sehr nett behandelt worden!!

Was für ein Service? Ein Stern ist nur für die nette Mitarbeiterin an dem Servicecenter. Ich wollte Online ein Termin buchen, funktionierte nicht. Daraufhin habe ich die 115 angerufen und um Hilfe gebeten, wie ich vorwärtskomme. Ihr Tipp war ein E-Mail an Kundenzentrum zuschreiben, bzw. an zwei Tagen für 3 Stunden telefonisch erreichbar sein. So viele die die Erfahrung gemacht haben, getan und keine Antwort erhalten. Also nächste Versuche mit Telefonaten…. alles Erfolgslos. Ständig besetzt (wahrscheinlich den Hörer beiseitegelegt oder Stecker rausgezogen)!!! Von wegen digital funktioniert vieles praktisch und schnell. Egal welches Online-Termin (z.B.: Behörden, Ärzte etc.) man buchen will, funktioniert meistens nicht. Das alles ist nur noch frustrierend. Ich frage mich, was die ältere/kranke Personen, Analphabetiker etc. es erledigen sollen, wenn man so schon nicht weiterkommt. Es ist unglaublich, wie viele Monate man braucht um ein neuer Pass, bis hin zum Erhalt einer Aufenthaltstitelkarte zu erhalten. ☹

Gemischte Erfahrung: Eine junge Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mir bei meinen Belangen super weitergeholfen.

Eine ältere Kollegin, die sich von «nebenan» immer wieder zu Wort gemeldet hat (wohl weil die Jüngere noch neu auf der Stelle war), fiel durch ihr sehr herablassendes, überhebliches und belehrendes Verhalten mir gegenüber (inkl. Augenrollen) sehr negativ auf.

Das ist keine gute Visitenkarte für solch eine Stelle mit intensivstem Publikumsverkehr und die wohl schlechteste Vorbildfunktion für den Nachwuchs.

1 Stern weil 0 leider nicht möglich waren.
Unglaublich das die Laune der Mitarbeiter darüber entscheidet ob man einen vorläufigen Reisepass erhält oder nicht. Nehmt euch ein Beispiel am Bürgeramt Lenhartzstrasse!!!

Unfassbar!