Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Kololli von der Ausländerbehörde bedanken. Sie hat uns in unserem Anliegen sehr kompetent, freundlich und strukturiert unterstützt. Trotz der hohen Arbeitsbelastung nahm sie sich Zeit, alles verständlich zu erklären und offene Fragen geduldig zu beantworten.

Besonders positiv hervorzuheben ist ihre Professionalität, ihre sachliche Arbeitsweise und ihr respektvoller Umgang. Man merkt, dass sie ihre Aufgabe ernst nimmt und lösungsorientiert arbeitet.

Vielen Dank für die Unterstützung und die angenehme Kommunikation.

Heute Morgen hatten wir um 11:00 Uhr einen Termin zur Verlängerung unseres Aufenthaltstitels.
Im Zimmer 435 wurden wir von einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter empfangen.
Alles lief reibungslos und ohne Probleme. Er hat sehr flexibel, effizient und äußerst professionell gearbeitet.
Wir sind wirklich sehr dankbar für seine Unterstützung.
Wenn es mehr als fünf Sterne gäbe, würden wir ihm noch mehr geben. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin mit dem Service der Ausländerbehörde der Stadt Mönchengladbach (Nr. 405) sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war äußerst positiv. Die Mitarbeitenden waren durchweg sehr freundlich, hilfsbereit und respektvoll. Mein Anliegen wurde schnell, professionell und transparent bearbeitet. Besonders positiv hervorheben möchte ich die angenehme Kommunikation und die Bereitschaft, Fragen verständlich zu erklären. So wünscht man sich den Kontakt mit einer Behörde. Vielen Dank für die tolle Unterstützung und den engagierten Service!

Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr höflich, hilfsbereit und sympathisch. Besonders hervorzuheben ist, dass es einen Sprechtag ohne Termin gibt, was heutzutage eine Seltenheit ist. Auch die Online-Terminvergabe funktioniert reibungslos: Ich konnte problemlos einen Termin bereits für die nächste Woche buchen. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die Möglichkeit, Unterlagen vorab per E-Mail einzureichen, ohne persönlich erscheinen zu müssen.
Es gibt jedoch noch etwas Raum für Optimierung, insbesondere bei der Kommunikation:
Die Liste der benötigten Unterlagen in der Bestätigungs-E-Mail war leider etwas irreführend. Ich habe viele Dokumente mitgebracht, die am Ende gar nicht benötigt wurden. Hier wäre eine präzisere, auf den jeweiligen Fall zugeschnittene Checkliste sehr hilfreich.
Es fehlten klare Informationen darüber, wie genau ein „digitales Foto“ eingereicht werden soll. Weder auf der Website noch in der E-Mail gab es technische Vorgaben oder Hinweise zum Ablauf.
Insgesamt eine sehr positive Erfahrung dank des netten Personals und der kurzen Wartezeiten, aber die Informationsbereitstellung könnte noch etwas klarer und strukturierter sein.

Ich möchte mich ganz herzlich bei meiner Sachbearbeiterin Frau Brockers (Team 2) bedanken.
Ihre äußerst professionelle Art und Weise, Ihre hilfsbereitschaft, kann man nicht in Worte fassen. Ihre engagierte und respektvolle arbeitsweise hat mich zum staunen gebracht. Ich bin sehr sehr zufrieden. Sie war jederzeit sehr hilfsbereit und geduldig. Alle meine Fragen wurden professionell beantwortet. Besonders hat mich Ihre menschliche Art beeindruckt. Mann merkt sofort, dass Sie mit großer Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein arbeitet.

Vielen Dank für Ihre vorbildliche Arbeit Frau Brockers!!!!