Die beiden Angestellten, die uns heute aus einem riesigen Schlamassel geholfen haben, waren schnell, kompetent und extrem freundlich. Es ging um die Ausstellung eines vorläufigen Ausweises bei Wohnsitz außerhalb Berlins und wenig Ahnung was geht und was nicht. Hatte mich uber das Kontaktformular gemeldet und meine Telefonnummer direkt mit angegeben, wurde zeitnah zurück gerufen und dann während meiner Anfahrtszeit bereits alles vorgearbeitet, was ging. Dann wurde ich sogar telefonisch informiert, dass alles geklappt hat bevor ich ankam. Wartezeit vor Ort war unter 1h (an einem Wochentag kurz vor Mittag) und die gute Laune und entspannte Art der beiden beteiligten Mitarbeiter war auch sehr zuträglich meine Aufregung zu deckeln. Kann die Abteilung sehr empfehlen. Werde noch lange sehr dankbar an die beiden zurückdenken!

Ich bezahle für den Expressführerschein, kaufe 2 bahntickets, nehme mir einen halben Tag Urlaub. Um dann vor Ort zu erfahren, dass mein Führerschein nicht da ist?! Für die Info durfte ich vor Ort auch nochmal 15 Minuten warten. Und es ist nicht so, als ob nicht alles via Email ausgemacht war, also man hätte auch absagen können. Stattdessen lässt man alle Abholer den ganzen Tag über umsonst antanzen. Das ist doch unglaublich. Warum?!

Ich möchte mich von Herzen bei Frau Hoffmann vom LABO Berlin bedanken. Obwohl das Amt bereits geschlossen hatte und ich keinen Termin im Service Center hatte, hat sie sich nach ihrem Feierabend noch Zeit für mich genommen.

Es ging um ein sehr wichtiges Anliegen: Ich brauchte dringend einen vorläufigen Reisepass. Frau Hoffmann hat nicht nur Ruhe und Freundlichkeit bewiesen, sondern auch unglaublich engagiert gehandelt. Sie hat direkt beim Bürgeramt in Bremen angerufen, dort die nötige Bestätigung eingeholt und mir ermöglicht, den Reisepass sofort zu bekommen.

Dank ihr konnte ich endlich meinen Urlaub antreten – nachdem ich zuvor schon zwei Flüge verpasst hatte.
Ihr Einsatz war weit über das Normale hinaus. Ein riesiges Dankeschön für diese außergewöhnliche Hilfe! Solche Mitarbeiterinnen wünscht man sich in jedem Amt.

Ich hatte meinen Reisepass verloren und brauchte dringend einen neuen. Frau Weiß hat mir sehr geholfen und war super freundlich. Sie hat sich sehr bemüht und hat direkt versucht mit der Botschaft in Bern Kontakt aufzunehmen und war nach 3 Stunden erfolgreich. Auch der Herr, der mir am Ende den Ausweiss erstellt hat, war überaus freundlich und lustig. Dies war nach 18 Jahren eine super Erfahrung in einer deutschen Behörde. Vielen Dank

Ich hatte einen abgelaufenen Reisepass und mir wurde wirklich super schnell und freundlich geholfen, sodass ich doch noch am selben Tag in den Urlaub fliegen konnte!!! Danke nochmal an Herr Strobel 👏