Ich habe bereits in der Vergangenheit mehrfach positive Erfahrungen mit der Abteilung BÜRGERANGELEGENHEITEN gemacht, auch heute wieder:
– Heute 08:00 habe ich über die individuelle Terminvermittlung 0531 470 1 einen Termin für 10:40 beim Team im Steinweg 19 erhalten. (Bei der Online-Vermittlung hätte ich über zwei Wochen warten müssen.)
– Punkt 10:40 war ich an der Reihe: Die Mitarbeiterin hat meine Ausweisanträge freundlich, fachlich kompetent und zügig bearbeitet.
Das ist echter Bürger-SERVICE, weiter so:
Vielen Dank!

Top! Rascher Termin, kaum Wartezeiten, sehr kompetentes, hilfsbereites und freundliches Personal. Läuft! Eine Behörde, die funktioniert, Bürgerservice wie man ihn sich wünscht.
Räume befinden sich jetz am Bohlweg 33.
Tipp für Eilige: Morgens 7:30-8:30 Uhr werden nochmals tagesaktuelle Termine freigeschaltet – wer es eilig hat, für die/den lohnt sich ein früher Blick auf die Terminbuchungsseite!

Hinweis: Der Bürgerservice ist umgezogen, man findet ihn jetzt am Bohlweg 33 (gegenüber der Rathaus-Haltestelle)

Wir waren heute für die Beantragung von Reisepässen dort. Der Mitarbeiter hat unser Anliegen freundlich, schnell und zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt. Auch Rückfragen wurden sehr freundlich beantwortet.
Mein Passbild war identisch mit dem auf dem Personalausweis und das Ausstellungsdatum schon älter als ein Jahr. Deshalb konnte das Passbild nicht verwendet werden, darauf also besonders achten!
Es können vor Ort auch Passbilder gemacht werden, der Mitarbeiter hat den Ablauf am Gerät freundlicherweise betreut. Das Passbild vor Ort kostet 7€, man muss also selbst entscheiden ob es einem das wert ist.

Die Wartezeit auf den Reisepass beträgt aktuell (Stand Juni 2024) 8 Wochen.

Insgesamt eine super Erfahrung, danke!

Terminvergabe fand ich schon lang (6Wochen), aber daß man dann bei -9° vor der Tür draußen warten musste, war der Hit.
Getoppt wurde dann noch die Antwort der Mitarbeiterin.
Auf die Frage, ob ich im kleinen Vorraum warten dürfe ( ich stand schon 20min), da ich linksseitig gelähmt bin und Kälte extrem schmerzhaft ist. Sie könne mir ja einen Stuhl anbieten, aber wegen Datenschutz dürfe ich da nicht warten…….menschlich 6-

Was soll das denn werden? Wenn die Covid Regel keinen Grund mehr bieten, so muss die ach so streng genommene DSGVO für die fast schon zu erahnende Arbeitsverweigerung der Stadtmitarbeiter herhalten.
Warum muss man bei anderen Behördenabteilungen nicht vor der Tür stehen?
Warum drängt sich mir hier der Verdacht der Willkür auf?
Kein Warteraum bei diesen Temperaturen. Man steht wie der letzte Bittsteller vor der Tür!
Aber vielleicht möchte die Stadtverwaltung auch genau diesen Eindruck vermitteln.
Jede Gesellschaft bekommt die Behörde, die sie verdient
Womit haben wir Braunschweiger das wohl alles verdient?