Heute, am 5. März 2026, war ich zwischen 11:00 Uhr und 14:00 (nicht durchgehend) Uhr an der Information und möchte unbedingt eine positive Erfahrung teilen.

Die Dame an der Information hat sich außergewöhnlich viel Zeit für mich genommen. Sie hat mir aufmerksam zugehört, mich komplett aussprechen lassen und wirklich versucht, mein Problem gemeinsam mit mir zu lösen. Man hat sofort gemerkt, dass sie nicht einfach nur „abfertigen“ wollte, sondern dass es ihr ehrlich wichtig war, mir zu helfen.

Sie hat mir genau erklärt, welche nächsten Schritte ich machen muss, wohin ich mich wenden kann und welche Möglichkeiten ich habe. Besonders beeindruckt hat mich, dass sie sogar für mich telefoniert hat, obwohl ich selbst in dem Moment gar nicht anwesend war. Sie hat sich aktiv darum gekümmert, mit den zuständigen Mitarbeitern zu sprechen und ihnen persönlich zu erklären, worum es geht, damit ich bei meinem späteren Termin – wenn sie selbst nicht mehr da ist – keine Probleme bekomme.

So ein Engagement erlebt man heutzutage leider nicht überall. Umso dankbarer bin ich, dass ich heute auf eine so herzliche, hilfsbereite und gleichzeitig fachlich sehr kompetente Mitarbeiterin getroffen bin. Man merkt einfach, wenn jemand seinen Job mit Menschlichkeit und Verantwortung macht.

Ich bin ihr wirklich tiefst dankbar – am liebsten hätte ich sie vor Dankbarkeit umarmt.
Die Leitung kann sich wirklich glücklich schätzen, so eine engagierte Mitarbeiterin an der Information zu haben.

Falls Sie das hier lesen: Vielen, vielen Dank noch einmal! 🌸
Ein Problem, bei dem mich andere Stellen vorher immer wieder hin und her geschickt haben, konnten wir dank Ihrer Hilfe innerhalb von 1–2 Stunden tatsächlich lösen. Das weiß ich wirklich sehr zu schätzen.

Ich hatte heute einen Termin im Bürgeramt im Rathaus Mitte (Platz 7) und möchte mein positives Erlebnis teilen. Der Mitarbeiter dort war äußerst hilfsbereit und freundlich. Dank seiner Unterstützung konnte ich gleich drei Anliegen in einem einzigen Termin erledigen – und das alles in sehr kurzer Zeit!
Obwohl ich nur etwas Deutsch spreche und er etwas Englisch, hat die Kommunikation wunderbar funktioniert. Er war sehr geduldig, verständnisvoll und hat mir wirklich weitergeholfen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich wurde vom Bürgeramt Mitte wirklich positiv überrascht. Ich kam morgens ohne Termin vorbei, um mich nach dem Status meines Bewohnerparkausweises zu erkundigen. Nach nur etwa fünf Minuten Wartezeit wurde ich bereits zu einer freundlichen Mitarbeiterin am Front Desk gebeten.

Nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, stellte sich heraus, dass ich beim Online-Antrag einen Anhang vergessen hatte. Obwohl das Bürgeramt mit dem Online-Prozess eigentlich nicht direkt befasst ist, nahm sich die Mitarbeiterin meinem Anliegen an und sprach mit ihrer Vorgesetzten.

Keine zehn Minuten später kam sie mit meinem Bewohnerparkausweis zurück – ich konnte ihn direkt mitnehmen. Dieser Besuch hat meine Erwartungen deutlich übertroffen. Vielen Dank an die engagierten und hilfsbereiten Mitarbeitenden!

Ich war heute zum zweiten Mal dort. Beim ersten Mal um ein erweitertes Führungszeugnis zu beantragen, heute für eine beglaubigte Kopie meines Personalausweises. In beiden Fällen wurde ich von einem freundlichen Security gebeten kurz vor dem Raum zu warten. Nach wenigen Minuten durfte ich eintreten und eine kompetente Mitarbeiterin hat alles in Windeseile erledigt. Ich hatte in beiden Fällen keinen Termin.

Dank dem Jugendamt Berlin Mitte konnten meine Kinder bereits mehrfach an wertvollen und liebevoll begleiteten Reisen teilnehmen. Solche Angebote sind für Familien nicht selbstverständlich – umso dankbarer sind wir für die Unterstützung und dafür, dass die Finanzierung ermöglicht wird. Es ist beruhigend zu wissen, dass es eine Stelle gibt, die sich für Kinder und ihre Entwicklung einsetzt und solche positiven Erfahrungen möglich macht. Insbesondere: Vielen Dank liebe Frau Anke Grolms (Jug FD 112) für dieses Engagement!